Vecs Polijas klients inspekcijas vietā iedeva īkšķus: Jūsu EN 10088 nerūsējošais tērauds ir patiešām stabils!
Apr 28, 2025
Atstāj ziņu
"Sākot no pirmā izmēģinājuma kārtības līdz piektajam papildu pasūtījumam, trests starp mums ir mazliet uzkrājis."
- Pārdošanas vadītājs Lao Vangs atgādināja sadarbības procesu ar šo Polijas klientu
Šis klients ir mazliet "izvēlīgs"
Kad mēs pirmo reizi sazinājāmies 2019. gadā, Polijas klienta Wojciech izvirzītās prasības atturēja daudzus piegādātājus:
- Jābūt 100% atbilstošam EN 10088 standartam
- Katrai partijai ir jāsniedz trešās puses pārbaudes ziņojums
- Netiek pieņemti virsmas defekti
- Piegādes laiks jākontrolē 6 nedēļu laikā
"Tajā laikā mūsu semināra direktors papurināja galvu pēc prasību izlasīšanas," Lao Wang smaidot sacīja, "bet es zinu, ka klienti, kuri var izdarīt šādas detalizētas prasības, ir patiesi labi klienti."
Sīkāka informācija par piekto sadarbību
Šoreiz klients pasūtīja:
EN 10088-3 Nerūsējošā tērauda apaļie stieņi Ø20mm-Ø80mm
EN 10088-2 Nerūsējošā tērauda plāksnes, biezums 5-30 mm
Neliela epizode pārbaudes dienā:
Klients rūpnīcā ienesa profesionālu pārbaudes aprīkojumu un nejaušas pārbaudes laikā atrada nelielu skrāpējumu uz viena no apaļajiem stieņiem virsmas saišķī. Lai arī tas vispār neietekmēja izmantošanu, mēs nolēmām uz vietas:
- Nekavējoties nomainiet šo materiālu
- Pulēšanas mašīna visu partiju atkārtoti noslēdz
- Atdodiet 10 papildu rezerves materiālus
"Klienti teica, ka viņi to var pieņemt," sacīja kvalitātes inspekcijas uzraugs, "bet mēs domājam, ka veco klientu pasūtījumiem vajadzētu būt etalonam."
Kāpēc klienti mūs izvēlas atkal un atkal?
►Reāli dati runā:
5 Sadarbības ar kopējo 86 tonnu piegādi
100% savlaicīga piegādes līmenis
100% kvalitātes caurlaides likme
Vidējais sūdzību apstrādes laiks: 2 stundas
► Tās "mazās lietas", kas skāra klientus:
Katram sūtījumam ir pievienota 1% papildu rezerve (klienti to uzzināja tikai vēlāk)
Proaktīvi atgādiniet par materiālu uzglabāšanas piesardzības pasākumiem
Palīdzēt klientiem koordinēt kuģniecības vietu epidēmijas laikā
Sākotnējās klientu atsauksmes
"Tagad mani vācu kolēģi joko, vai jums ir filiāle Polijā? Kā jūs varat būt uzticamāks nekā vietējie piegādātāji?" Wojciech sacīja ar smaidu, parakstot pieņemšanas veidlapu.
Laba sadarbība ir savstarpējs sasniegums
Mēs ceram sadarboties ar vairāk "picky" klientiem, lai katrs pasūtījums būtu nozares etalons. E -pasts:judesteel@juqing.hk
Nosūtīt pieprasījumu